Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Themen Programm, Videos, Mitschnitte, Einsendung von Bildern, ShowView-Nummern, Empfangsstörungen, Sendungswünsche, Merchandisingartikel und Gewinnspiele.

Auf kika.de können Sie das vollständige KiKA-Programm einsehen. Eine vollständige Programmübersicht und Zusatzinformationen finden Sie im KiKA-TEXT ab Seite 300 wieder. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie ausführlich das KiKA-Programm in den verschiedenen TV-Zeitschriften abgedruckt wird.

Die Sendetermine einer einzelnen Sendung stehen jeweils über dem Titel der Sendung. Der gelbe Sendehinweis oben rechts zeigt außerdem an, wann die Sendung das nächste Mal im Fernsehen läuft. In Zukunft soll der Sendehinweis auch angeben, wann die Sendung innerhalb einer Woche immer ausgestrahlt wird, also etwa „Montag bis Donnerstag, 19:25 Uhr bei KiKA“. Eine Liste mit allen Sendeterminen einer Serie ist nicht verfügbar.

Wenn Sie wissen möchten, ob eine Sendung interessant für Ihr Kind ist, können Sie zum Beispiel die Trailer/Vorschauvideos zur Sendung anschauen oder die Sendungsbeschreibung lesen. In der Rubrik „Videos“ sind teilweise Altersempfehlungen für Sendungen angegeben. Generelle Altersempfehlungen zu einzelnen Sendungen auf kika.de gibt es nicht, da je nach den Erfahrungen und Vorlieben des Kindes die Altersempfehlung einer Sendung möglicherweise nicht zutreffen würde.

Auf der Startseite finden Sie unter „Dein Fernsehprogramm“ einen Überblick über die Sendungen, die an dem jeweiligen Tag laufen. Wenn Sie auf den Button/Link/das Feld „Programm“ klicken, können Sie auch sehen, welches Programm an anderen Tagen bei KiKA gezeigt wird. Ausdrucken können Sie diese Übersichten über die Drucken-Funktion in Ihrem Browser.

Worum es in einer Sendung geht, erfahren Sie immer auf den Sendungsseiten. Geben Sie die gesuchte Serie einfach in die KiKA-Suche ein oder wählen Sie eine konkrete Sendung auf der Startseite unter „Dein Fernsehprogramm“ aus. Unter jeder Serie finden Sie eine Inhaltsbeschreibung mit der Überschrift „Darum geht es…“. In der Folgenübersicht können Sie ebenfalls einzelne Sendungen auswählen. Auch hier finden Sie einen Text, der Ihnen sagt, worum es in der Sendung geht.

Im November 2014 wurde kika.de für Sie und Ihre Kinder neu gestaltet. Alle Sendungen, die seit diesem Zeitpunkt im KiKA-Programm ausgestrahlt wurden, finden Sie auch auf kika.de wieder. Benutzen Sie einfach die KiKA-Suche oder schauen Sie auf der „Sendungen“-Seite unter „Alle Sendungen“ nach. Damit kika.de übersichtlich bleibt, ist aber generell kein Archiv alter Sendungen vorgesehen.

Auf Ihrem Fernsehgerät können Sie den KiKA-TEXT wie gewohnt mit der Videotext-Taste auf Ihrer Fernbedienung auswählen. Auch im Internet ist der KiKA-TEXT verfügbar: auf kika.de können Sie sich hier die aktuellen Videotext-Seiten ansehen - sowohl mit dem Computer, als auch mit Tablet oder Smartphone.

Wenn Sie eine Sendung auf kika.de schauen möchten, die währenddessen gleichzeitig im Fernsehen bei KiKA  läuft, können Sie auf der Startseite unter „Dein Fernsehprogramm“ den Button/Link „Live gucken“ anklicken. Auf der „Sendungen“-Seite können Sie rechts auch das KiKA-Programm auswählen. Auf der Programmseite können Sie ebenfalls rechts den Button/Link „Stream starten“ auswählen.

Alle verfügbaren Videos sind in der Rubrik „Videos“ gelistet. Rechts auf der Seite gibt es eine Box, die „Alle Videos“ heißt. Darunter sind in alphabetischer Reihenfolge alle Videos gebündelt. Außerdem finden Sie die verfügbaren Videos für einen begrenzten Zeitraum über die jeweilige Sendungsseite. Unter der Rubrik „Sendungen“ sind alle Sendungen alphabetisch aufgeführt.

Sie haben auch die Möglichkeit, den gewünschten Sendungstitel über das Suchfeld oben rechts am Bildschirm einzugeben. In den Suchergebnissen können Sie sich die Videos in einer extra Rubrik anzeigen lassen.

Aus rechtlichen Gründen können wir leider nicht die Videos aller Sendungen, die im Fernsehen bei KiKA laufen, zur Verfügung stellen. Einige Filme und Serien sind deshalb nicht online zu sehen. 

Momentan können Sie online keine Videos mit Untertitel anschauen. In Zukunft sollen aber Untertitel auch in Online-Videos ausgegeben werden können.

Damit kika.de alle Funktionen ausführen kann, muss im Hintergrund eine große Menge an Daten geladen werden. Derzeit optimieren wir die Ladezeiten jedoch noch. Mobil (also zum Beispiel auf Ihrem Handy oder Tablet) lädt kika.de auf iOS-Geräten schneller als auf Geräten mit Android-System.

Geben Sie in die Browserleiste kika.de ein oder suchen Sie danach mithilfe einer Suchmaschine.

Videos auf kika.de oder in der KiKA-Community mein!KiKA werden sowohl über den Flashplayer als auch mittels HTML5 wiedergegeben. Einzig kikaninchen.de ist derzeit eine Flash-Applikation mit nur wenigen HTML5-fähigen Angeboten.

In der Rubrik „Selbermachen“ sind Bastel- und Malvorlagen zu finden. Wählen Sie eine Vorlage Ihrer Wahl aus und klicken Sie dann auf den Button/Link „Drucken“ rechts unter der Vorlage.

In der Rubrik „Spiele“ oder „Mach mit“ finden Sie alle Gewinnspiele auf kika.de. Oft gibt es die Hinweise auf Gewinnspiele auch auf der Startseite.

Zu allen möglichen Themen und Sendungen finden im Kinderkanal von ARD und ZDF Gewinnspiele statt. Diese werden im Hauptmedium (TV) und in den Begleitmedien KiKA-TEXT und Internet ausgerichtet. KiKA verlost vorrangig kindgerechte Produkte, selten Reisen. Sie können sicher sein, dass der Kinderkanal von ARD und ZDF keine Gewinnspiele ausschließlich per Telefon veranstaltet. In diesem Zusammenhang sei auch erwähnt, dass es keine telefonischen Umfragen gibt.

KiKA besitzt die Ausstrahlungsrechte für Serien und Filme. Das schließt leider das Kopieren und Vervielfältigen von Sendungen nicht ein. Es besteht jedoch die Möglichkeit, bestimmte von KiKA produzierte Sendungen entgeltlich zu erwerben. Diese Einzelanfertigungen sind allerdings kostenintensiv. Da jeder Mitschnittwunsch geprüft werden muss, bitten wir Sie, Ihre Anfrage mit Angabe des genauen Sendetitels sowie der Uhrzeit an folgende Adresse zu richten: kika@kika.de

Bilder und Basteleien für das „KiKA-Baumhaus“ können Sie an folgende Adresse schicken:

KiKA
Baumhaus
99081 Erfurt


Täglich erhalten wir mehrere hundert Bilder und Basteleien für das „KiKA-Baumhaus“. Leider können wir nicht alle zeigen. Damit jedes Kind die gleiche Chance hat, werden die Einsendungen vorher gezogen. Diese Einsendungen werden entweder in der Baumhaus-Bildergalerie ausgestellt oder zum Teil für die inhaltliche Gestaltung der Sendung genutzt.

Die Bilder und Basteleien können wir leider nicht zurücksenden.

Die ShowView-Nummern sind eine von den Fernsehsendern unabhängige Serviceleistung. Sie werden von einer externen Firma speziell für jede Sendung auf allen Kanälen ermittelt. Die entsprechenden Zahlen werden einzelnen Zeitschriftenverlagen entgeltlich zur Verfügung gestellt. Inwiefern diese dann die ShowView-Zahlen abdrucken, liegt im Ermessen der einzelnen Redaktionen. KiKA hat keinen Einfluss darauf.

Empfangsstörungen werden meistens nicht durch den Sender hervorgerufen. Wenn Sie KiKA über Kabel empfangen, wenden Sie sich bitte an ihren örtlichen Kabelnetzbetreiber. Kostenlose Auskunft: 0800-5533555. Bei Satellitenempfang überprüfen Sie die Empfangsdaten. Die Empfangsdaten des KiKA-Programms für Kabel, Satellit und Antenne finden Sie auf kika.de.

Programmwünsche nehmen wir gern in unsere Zuschauer-Wunschfilmliste auf. Natürlich versuchen wir, so viele Zuschauerwünsche wie möglich zu erfüllen, wir bitten aber um Ihr Verständnis, dass wir nicht alle Wünsche verwirklichen können.

Merchandisingartikel verschiedener Serien und Filme sind nicht über den KiKA erhältlich. Es besteht jedoch die Möglichkeit, bestimmte Artikel im Einzelhandel oder über das Internet zu erwerben.

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter des Kinderkanals von ARD und ZDF sowie deren Angehörige sind nicht teilnahmeberechtigt. Alle Gewinner werden von KiKA schriftlich benachrichtigt. Jeder Teilnehmer kann höchstens einen Preis gewinnen.

Das Los entscheidet, wenn mehrere die richtige Lösung gefunden, bzw. die gleiche Punktzahl erzielt haben. Es ist nicht möglich den Preis als Bargeld auszuzahlen. Der Preis kann nur dann an den Teilnehmer versandt werden, wenn die abgefragten Daten unverändert bleiben. Der gewonnene Preis wird bei Abweichungen nochmals unter den Teilnehmern des Gewinnspiels verlost.

Seite verschicken

Du kannst einen Link auf diese Seite ganz einfach weiterschicken:

Hinweis: Keine der Daten, die du hier eingibst, werden dauerhaft gespeichert.

Erfahre mehr über das Thema Datenschutz!

Die so gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.